Conditions générales d'utilisation

Nous vous prions de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Service ("Conditions"), car elles contiennent des informations essentielles sur la Plateforme Altikid, son fonctionnement, lesservices fournis par les babysitters et les responsabilités de chaque utilisateur.

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Préambule

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Altikid est une plateforme en ligne ("Plateforme") qui facilite la mise en relation entre des familles en station de ski et des babysitters indépendants ("Prestataires de Services"), proposant ainsi des services de garde d’enfants. Le Site est accessible à l’adresse www.altikid.com

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Eligibilité à l’utilisation de notre site et Plateforme :

1. Âge : La Plateforme est exclusivement réservée aux personnes majeures (18 ans et plus). En accédant à Altikid, vous attestez être âgé de 18 ans ou plus.
2. Conditions pour les babysitters : Si vous êtes un babysitter souhaitant proposer vos services sur Altikid, vous devez être en mesure de fournir des services professionnels et répondre aux critères de qualification requis (voir section 4).

EN UTILISANT LE SITE ET/OU LA PLATEFORME, EN NAVIGUANT SUR ALTIKID OU EN TÉLÉCHARGEANT DU CONTENU À PARTIR DU SITE, VOUS CONSENTEZ À LIRE ET ACCEPTER LES PRÉSENTES CONDITIONS. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS, MERCI DE NE PAS UTILISER NOTRE PLATEFORME.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité, qui est intégrée aux présentes Conditions.

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1. Définitions clés

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• "Famille" : Personne ou groupe de personnes inscrites en tant que membre Altikid souhaitant réserver un service de babysitting.
• "Babysitter" : Prestataire de services indépendant inscrit sur Altikid pour offrir des services de garde d’enfants.
• "Profil Babysitter" : Informations fournies par le babysitter sur ses qualifications, expériences et services disponibles.
• "Frais de Service" : Montant fixé par le babysitter pour la prestation des services, payable par la famille au moment de la réservation.

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2. Modifications du Site, de la Plateforme et des Conditions

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Altikid se réserve le droit de modifier, sans préavis, le contenu du Site ou de la Plateforme et les présentes Conditions. En continuant à accéder au Site après une modification, vous consentez à être lié par les nouvelles Conditions.

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3. Fonctionnement de la Plateforme Altikid

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Altikid permet aux familles et aux babysitters de se connecter et d’organiser des services de babysitting en station de ski. Les babysitters peuvent s'inscrire sur le site grâce à une demande qui est ensuite étudiée. Si la demande est acceptée, leur profil devient accessible aux familles cherchant des services de garde, et les familles peuvent réserver un.e babysitter en joignant la plateforme.

1. Responsabilité limitée d’Altikid : Altikid n’est ni un employeur ni un responsable des babysitters inscrits, et n’est pas partie aux contrats conclus entre les babysitters et les familles.
2. Inscription : Toute personne souhaitant offrir ou réserver un service de babysitting doit faire une demande d'inscription sur Altikid.

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4. Inscription du compte et responsabilités

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4.1 Enregistrement et obligations des babysitters

Pour proposer vos services, il vous est demandé de fournir des informations exactes et à jour sur votre expérience, qualifications et disponibilité. Vous êtes également responsable de veiller à ce que les services que vous proposez soient sûrs et conformes aux lois locales.

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4.2 Enregistrement et obligations des familles

Lors de votre inscription, vous attestez fournir des informations personnelles correctes et être autorisé à réserver un service de babysitting.

En utilisant la Plateforme Altikid, vous déclarez et garantissez :

• Que vous respectez les lois en vigueur.
• Que vous avez les qualifications nécessaires (pour les babysitters) pour offrir un service de qualité et en toute sécurité.

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5. Prix des Services

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5.1 Prix des Services pour les Babysitters

Les babysitters inscrits sur Altikid versent une commission à la plateforme. Cette commission est calculée sur un pourcentage de la somme totale perçue pour chaque réservation confirmée. Le pourcentage de cette commission peut varier selon l’expérience de collaboration entre le babysitter et la famille. Altikid offre 1 mois de commissions aux babysitter depuis leur date d'inscription.

La commission est prélevée directement par Altikid lors du paiement de la prestation, avant versement du montant final au babysitter.

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5.2 Prix des Services pour les Familles

Les familles utilisant Altikid pour réserver un babysitter paient des frais de service comprenant un pourcentage appliqué sur le prix HT de la prestation. Ces frais de service sont calculés hors TVA.

Lorsque la famille réserve un service via Altikid, le montant total payé est ensuite versé intégralement au babysitter, à l'exception des frais de service de la plateforme.

Sauf mention contraire, le tarif de la prestation est ferme et définitif. Toute modification des termes de la mission pouvant affecter les conditions financières devra être préalablement approuvée par les parties et faire l'objet d'un nouvel accord.

En cas de manquement de la famille à fournir les informations nécessaires à l'établissement de la facturation (ex. : numéro de réservation, données de facturation) dans un délai de deux semaines suivant le début de la prestation, Altikid se réserve le droit d’appliquer des frais de 10 % pour couvrir les frais administratifs supplémentaires.

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6. Système de paiement

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Le paiement de la prestation par la famille est effectué sous forme virement bancaire.

Dans certains cas particuliers, les familles ayant souscrit à des services additionnels pourront régler selon des modalités spécifiques prévues aux articles correspondants des présentes conditions.

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7. Processus de réservation et de paiement

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7.1 Pour les babysitters

Chaque babysitter est seule responsable de respecter les réservations confirmées et les engagements pris avec les familles.

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8.2 Pour les familles

Toute réservation effectuée sur Altikid implique un accord direct avec la babysitter, Altikid agissant seulement en tant qu'intermédiaire pour le paiement.

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7. Annulation et modifications

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7.1. Politique d'annulation

La réservation de la famille est officiellement annulée lorsque vous envoyez un mail à contact@altikid.com avec pour objet de mail "Annuler ma réservation". Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons dans les plus bref délais via votre RIB (le délai de réapparition des fonds sur votre compte peut aller jusqu'à 5 jours).

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7.2. Annulation par la famille

• Remboursement : Si une famille annule une réservation, il sera remboursé conformément à la politique d'annulation du babysitter.
• Annulation par le prestataire : Si le babysitter annule, Altikid :
  • Rembourse intégralement la famille dans un délai raisonnable.
  • Informera la famille par e-mail ou SMS avec des alternatives pour réserver à nouveau avec d'autres prestataires.

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7.3. Modifications de réservation

• Modifications par la famille : Pour toute modification (heure, date, type de services) avec un préavis de 24 heures ou moins, la famille doit contacter le babysitter. Ce dernier décidera d'accepter ou de considérer cela comme une annulation.

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7.4. Annulation par le babysitter

• Conséquences : Si un babysitter annule une réservation :
  • Altikid peut appliquer des pénalités, comme des évaluations négatives sur le profil, bloquer les dates de réservation annulée, ou imposer des frais d'annulation.
• Circonstances atténuantes : Des circonstances comme un décès ou une maladie peuvent justifier l'annulation sans pénalité, à condition de prévenir Altikid et de fournir des preuves.

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8 – Responsabilité

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8.1. Responsabilité des Utilisateurs

• L’Utilisateur (famille ou babysitter) est seul responsable des dommages directs ou indirects pouvant résulter d’informations inexactes, incomplètes ou trompeuses qu’il fournirait lors de son inscription ou en cas de non-mise à jour de ses informations. Toute notification liée aux présentes Conditions Générales pourra lui être envoyée via l’adresse email fournie lors de sa demande d'inscription sur Altikid.
• L’Utilisateur est seul responsable du contenu qu’il publie sur la plateforme Altikid. Il s’engage à ne publier aucun contenu injurieux, diffamatoire, discriminatoire, contraire aux bonnes mœurs, aux droits des tiers, ou enfreignant la loi, sous peine de suspension de compte et de poursuites éventuelles.
• La famille est seule responsable de la description de la mission proposée sur Altikid (par exemple, la description des besoins de garde). En cas d’erreur dans cette description, la famille assumera les éventuels coûts supplémentaires dus à une mauvaise évaluation des services demandés, en concertation avec la babysitter.
• L’Utilisateur est également seul responsable de la conclusion et de l'exécution des contrats liés à une mission convenus avec un autre utilisateur par le biais de la plateforme. Altikid n’intervient qu’en tant qu’intermédiaire pour mettre en relation les familles et les babysitters, sans participer à la conclusion ni à l'exécution des contrats.
• Les babysitters sont seuls responsables de leurs obligations légales et fiscales. La mise à disposition d’outils techniques par Altikid ne les dégage pas de leurs obligations en matière de déclaration de revenus ou de facturation.

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8.2. Responsabilité d'Altikid

• Altikid s’efforce de garantir l’accès continu et le bon fonctionnement de sa plateforme et de ses services 24h/24, 7j/7. Cependant, des interruptions peuvent se produire pour des raisons de force majeure, de maintenance ou de problèmes liés aux équipements ou au réseau internet des utilisateurs. Altikid fera tout son possible pour limiter ces interruptions.
• Altikid fournit aux familles et aux babysitters des outils pour faciliter leur mise en relation. Sa responsabilité est limitée à la mise en relation des utilisateurs et à la fourniture de ces outils. Altikid n’est pas responsable de la fréquence de visibilité des profils sur la plateforme.
• La société et les utilisateurs sont indépendants : Altikid n’est ni employeur ni mandataire des utilisateurs. Les familles et les babysitters sont seuls responsables des réclamations et litiges pouvant surgir lors de la conclusion ou de l’exécution des contrats. Altikid ne pourra être tenue responsable des conséquences des annulations de paiement initiées par une famille, ni de leurs effets sur la relation contractuelle entre la famille et le babysitter.
• Altikid fait de son mieux pour s’assurer de l’authenticité et de la validité des informations fournies par les babysitters lors de l’inscription, mais ne peut être tenue pour responsable des infractions potentielles aux obligations légales de ses utilisateurs.

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8.3. Exonération de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Altikid ne pourra être tenue responsable, vis-à-vis de vous, des membres, des utilisateurs ou de tout autre tiers, de tout dommage direct, indirect, consécutif, punitif ou accessoire de quelque nature que ce soit.

Cela inclut, sans s'y limiter :

• la perte de profits, de données, d’économies, de bonne volonté ou de réputation ;
• les frais liés à l’utilisation d’un service ou d’un produit alternatif ;
• tout dommage physique ou personnel, préjudice ou détresse émotionnelle découlant de :
  • votre utilisation de la plateforme Altikid, de votre profil de babysitter, ou de toute réservation effectuée via la plateforme ;
  • l’indisponibilité ou l’interruption du site, de votre profil ou de vos contenus ;
  • une défaillance technique du système ;
  • les présentes Conditions Générales ;
  • ou toute interaction ou rencontre avec d’autres membres ou utilisateurs, que ces interactions aient lieu via la plateforme ou hors de celle-ci.

Cette limitation de responsabilité s'applique, qu'elle soit fondée sur une garantie, un contrat, un délit (y compris la négligence), la responsabilité des produits, la responsabilité professionnelle ou toute autre base juridique, même si Altikid a été informée de la possibilité de tels dommages.

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9.Contacter Altikid

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Si vous avez des questions sur les présentes conditions, veuillez contacter Altikid à contact@altikid.com.